Politica di reso e rimborso

Servizio clienti – Nolynails

Per qualsiasi domanda, informazione o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

📧 Email: contact@nolynails.es

⏱ Tempo di risposta: facciamo il possibile per rispondere entro 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Politica di reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Trascorso questo termine, non sarà possibile effettuare alcun rimborso né cambio.

Condizioni di reso

  • Il prodotto deve essere nuovo, non aperto e non utilizzato
  • La richiesta deve essere avviata entro 14 giorni dalla ricezione
  • Sono richieste foto del prodotto non aperto per la convalida

📧 Per avviare un reso, invia gli elementi richiesti a contact@nolynails.es

Una volta convalidata la richiesta, ti comunicheremo l'indirizzo per il reso.

➡️ Le spese di reso sono a carico del cliente.

Prodotti in promozione

Gli articoli scontati o in promozione non sono né cambiabili né rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso.

Prodotti difettosi

Se il tuo prodotto presenta un difetto entro 30 giorni dall'acquisto, contattaci fornendo:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Il nome del prodotto interessato
  • Una breve descrizione del problema
  • Foto o un video che mostrino chiaramente il difetto

Dopo la convalida, procederemo:

  • alla sostituzione del prodotto,
  • o al rimborso completo.

Pacchi smarriti o non ricevuti

Se il corriere indica che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, non potrà essere effettuato alcun rimborso.

Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, verrà inviata una sostituzione gratuita.

Se il pacco ci viene restituito per indirizzo errato o per mancato ritiro, verranno applicate spese di rispedizione di 9 €.

Se il pacco viene restituito per motivi indipendenti dalla tua volontà (dogana, incidente logistico, ecc.), verrà rispedito senza costi aggiuntivi.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto.

Trascorso questo termine:

  • Se l'ordine è già stato spedito, potrai rifiutare la consegna
  • Se ricevi il pacco, dovrai seguire la procedura standard di reso

Prodotto errato ricevuto

Se ritieni di aver ricevuto un articolo errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione allegando:

  • Una foto dell'etichetta di spedizione
  • Una foto del codice SKU presente sull'imballaggio
  • Foto del prodotto ricevuto e del suo imballaggio

Dopo la verifica, ti proporremo rapidamente una soluzione adeguata.

L'impegno di Nolynails

Da Nolynails, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Facciamo il possibile per offrirti un'esperienza affidabile, trasparente e di qualità.

📧 Per qualsiasi domanda, contattaci a contact@nolynails.es